美国的医生,护士的服务态度和质量堪称一流,但是在美国看病却是非常不方便.

一般不急的病人要提前一到两天和自己的家庭医生预约,到了看病那天你可能要在诊所里等上1到2个小时,才能见到笑容可鞠的医生.我的老父老母来美探亲对这种看病方式大为光火,特别是没看到病人以前医生绝不会开任何处方.我曾试着走走后门,请一位和我在一家医院工作,熟的不能再熟的医生开一剂老年人用的止痒药,他一本正经的摘下极躁人的WALKMAN说,"把你的父亲带来我看一下才能开处方".我赶忙道谢称不麻烦了,我家离医院将近25英里,开车来回近1小时,我老爸最耐不得高速公路上风弛电掣,有这功夫,挠挠算了.

皮肤搔痒不算恶疾,这个圣诞节的一个意外事故却让我亲身领略到了美国医疗体系中的弊病.

圣诞节前两天,我下班回家,已是午夜梦回时分,心急赶路也急,不留神被另外一辆车的车牌挂住鞋带,摔了个跟头,左肘被挫了一下,剧痛,我想可能骨折了,但仍希望不要那么糟,老天爷不会给我这么一份圣诞礼物.

一夜过去,胳膊肿痛严重,我必须去急诊了.我独手驾车,一路上战战惊惊怕碰上警察,开进了长堤纪念医院.走进急诊室在保安那里登记,等了近一小时,见到分诊护士,她坐在一张高台后面,寻问情况.我妈在旁边嘀咕着说她这活挺轻松,只动嘴,老太太说中文,而那白人护士大姐好象听懂了,从高台子后面翘起一只绑了石膏的尊足,温柔一笑,"我也摔倒了",难怪.

我被引领到登记处,出示个人资料和保险卡.......一切办妥后回到候诊室又等了大约15分钟,所有已登记过的病人被助理护士引领到真正的急诊室.

我属于跌打损伤,不算大病重病,自然轮不到医生来看我,一位头发花白,经验十分老道的医生助理见了我.他说:想赌吗?我说你说吧.他说他赌我骨折了.我最不愿意听的就是这个.我说好吧等X光吧.我老妈急得够呛,她一句不懂,但从我和那位先生谈话的表情她看出事情不那么简单.

放射科技术员知道我是急诊护士,把我引领到电脑前看胶片,我告诉我妈我肯定骨折了.

我被送回急诊室,我指着胶片告诉那位医生助理:你赢了.但我得知道是不是非手术不可.他说以他的经验应该手术,我当务之急是立刻见骨科医生.在急诊他所能做的是为我上夹板,联系我的家庭医生,再找一位骨科医生.4天之内我必须见这两位医生.
大约30分钟以后,这位医生助理一脸沮丧地来到我面前:"很抱歉,你的家庭医生休假,代她值班的医生不了解你,无法帮助你.此外我们找到你医疗保险下的骨科组,没有一个医生值班,你必须打电话预约.真抱歉,你是不稳定骨折,但是你知道这些骨科医生........"

我打断了他,"非常感谢你做的一切,不是你的错,我很理解,请把X光胶片复印件给我一份就好了".我知道我遇到了所有急诊病人和急诊医生都会遇到的麻烦:请专科医生出诊.

急诊的任务是首先稳定病人病情,然后将病人转出.在稳定病人病情过程中,急诊医生会请求专科医生会诊,但是很多专科医生都不会和时到医院看病人,常会拖上一天或让病人到他办公室去见他.急诊医生经常会苦求专科医生.我遇到过一个车祸受伤的男孩,因为没有骨科医生出诊,在急诊整整待了一天,最终由他父亲开车把他再带到别的医院.

而在随后几天发生的事另全家的圣诞节蒙上不快.(续)