周文华，北京协和医院急诊科护士。当年她从护校毕业的时候还是一名大专生。随着近年来医院对医护人员职业素质的要求不断提高，如对护士的理解能力、沟通能力和学习发展能力都提出了新的要求，加上许多先进仪器和新药涌入医院，这一切都要求她提高自己的知识层次。于是，她利用业余时间进修，拿到了本科学位。如今，她的同事中，大部分都已具有了本科学历，其他的也正在上夜校，或者以其他形式进行再学习。

　　周文华说，护理这个专业发展的速度是非常快的，你跟不上步伐，就会立刻被淘汰，根本不愁没人接你的班。所以是职业压力在逼着你不停地往前跑。

　　胡英莉是周文华的同事。她告诉记者，她认为急诊科护士所承受的压力最大，其次是ICU（重症监护室）以和外科的护士。顾家的她现在非常珍惜和孩子在一起的时间。“我们护士不能请假、迟到，如果请假，除非找到可以替班的人，但是每个人都在倒班，不可能连轴转24小时。而且，我们的字典里没有节假日的概念，往往越是节假日，我们越忙。”因此，胡英莉现在最大的快乐，同时也是最彻底的放松方式，便是和老公、孩子在一起过上一整天。

　　近年来医患关系矛盾加深，一些病人把对医院、甚至对医疗体制的不满全都发泄在护士身上，这也是导致护士们深感压力的一个重要原由。同是北京协和医院ICU病房的护士，蔡晶就曾经接到过病人和家属的“控告”，说她以“极不人道”的方式对待病人。其实她是为了防止上呼吸机的病人行为难以自控拔掉插管，在不得已的情况下才捆住病人的手脚的。为病人付出辛苦劳动，有时却得不到病人和社会的理解和认可，这让蔡晶感到很委屈。

　　此外，职称晋升、进修深造、福利待遇等一系列问题上的不合理，也使护士们心理失衡，产生了失落感。总之，诸多压力导致护理职业的离职率高于其他职业的平均水平。北京某大医院曾做过一次护理人员离职意愿和工作压力相关性研究，调查结果显示，382名受测护理人员离职意愿的平均值为14.706/40，属于轻度偏高离职意愿。职业、家庭、社会认同感，就像压在护士身上的三座大山，成为这个职业不可承受之重。

　　●敞开心扉和护士谈心

    ●成立“同伴支持小组”

　　●自我调节释放压力

　　樊杨是北京世纪坛医院呼吸科ICU病房的护士长。军人出身的她以前带过兵，现在带护士。她说:“带兵有带兵的方法，带护士有带护士的方法，两者相通的地方就是和她们心贴心地交流。”由她带出来的护士，个个都是任劳任怨的护理好手，也从来没有谁出过心理问题。

　　采访中，大家表示，护士长有责任和义务和时关注每一位护士的行为倾向和心理动向，每一位护士长都应成为护士的第一位“心理医生”。刘俐惠主任在介绍自己的经验时说:“经常敞开心扉和护士谈心，护士们遇到什么难事儿都愿意和我说，如此，护士就减轻了压力，不良情绪也能得到和时排解，我们还成了知心朋友。如果真有护士出现心理问题了，也要和时带她去看精神科医生，防止病情加重。”

　　作为护士个人，也要学会自我调节，宽容他人，寻找正确的压力释放渠道，提高自己对挫折的承受能力。周文华说:“有时候，工作时间太长，自己感到憋闷了，就叫上几个朋友，大家出去吃顿饭，唱唱歌，也就不觉得压抑了。”

　　作为医护工作的主体，医院也应加强对护士心理健康问题的重视。据了解，北京协和医院已采取多种形式请心理专家，针对全院护士进行心理健康教育。广东省妇幼保健院则通过组织护士自练瑜珈来调节心理状态，并计划引入“打沙包”等情绪发泄法，助护士减压。

　　此外，专家还建议，医院要对各科室的护士进行岗位轮换，避免在同一个科室病房呆的时间过长；还可以成立“同伴支持小组”，定期组织护士们在一起讨论问题，互相开解，排遣压力。