本报实习记者 王超报道
　　在3月29日召开的北京市卫生工作会议上，北京市卫生局局长金大鹏说，北京市各类医院将通过开展预约和分科挂号、挂号收费通柜服务等多渠道缩短门诊挂号时间，务必使医院门诊挂号平均等候时间不超过15分钟。

　　15分钟真能实现？

　　3月31日早上5点钟，《中国产经新闻》记者来到北京市的一家全国知名医院的挂号厅。大厅内，每一个挂号的窗口前，已经由报纸、矿泉水瓶等排上队了，每样东西的背后，都代表着一个期待的等候。

　　面容憔悴的张先生告诉记者：“我是河北人，为了给儿子看病，来北京已经3天了，一直没能挂上号，今天4点半就来排队了。怎么看个病这么难啊！？”说完他长长地叹了口气。

　　当记者告诉他还可以网上预约时，张先生面带苦笑说：“我也听别人说了，但是我们家里穷没有钱买电脑，根本就不会上网。”

　　9点半，记者又来到积水潭医院，一位刚刚看完病的李女士对记者说：“我从7点钟就开始排队，一直排到8点半还没有挂上，没办法只好挂特需门诊的号。可是一个特需门诊的号要300多元，如果每次看病都挂这种号，我可负担不起。”

　　在记者的采访过程中，一位医生表示，目前三甲医院患者很多，但是医院的医生和各种医疗设备有限，根本就无法满足患者的需要，挂号当然也就十分困难了。即使挂号在15分钟内完成，也一样会在诊室门口等候很长时间，相当于把排队挂号的时间转移到了候诊上面。

　　中日友好医院的相关负责人告诉记者，医院刚刚接到具体通知，正在召开紧急会议，讨论减少患者候诊时间的具体措施。

　　尽快完善社区医院建设

　　相对于各大医院的门庭若市，在各社区医院看病的人却寥寥无几，基本上每位患者的等候时间不超过10分钟。一位大夫告诉记者，现在来看病的人很少，大多都是拿着处方来输液或打针的患者。

　　一些医院也表示，像感冒之类的小毛病其实在社区医院完全可以得到很好地治疗，但他们对社区卫生院的医疗设备和技术水平缺乏信心。不可否认的是，一些偏远农村及小城镇医院也确实存在医疗水平过低，医疗设备严重不足的问题。

　　对此，有关专家表示，要想解决挂号难，政府需下大力气完善社区医院的基础建设，提高社区医生的医疗水平，做到社区医院首诊，大医院只接待由社区或其他专科医院转来的疑难病人。

　　要想让一般病人到社区医院就诊，首先要让大家相信社区医院。政府应进行政策倾斜，例如：进一步提高医保在社区医院报销比例、加大投入和加大宣传力度，并树立几个配套完善、审查过关的社区示范医院，再争取一个点一个点地扩散。

　　可喜的是，北京市相关部门3月31日联合下发通知，面向全国高校选拔2000名大学生，落户山区、半山区乡镇卫生院，服务乡镇卫生服务机构，提高乡镇卫生院医疗人员的素质。

　　另外也有专家表示，患者长时间挂号等候，是由于医院对患者的怠慢。卫生部门还应该让医院承担怠慢患者的责任。比如当患者挂号等候时间超过了15分钟时，医院应该向患者表示歉意，问责相关责任人，并给予患者一定的经济补偿。鉴于怠慢成本考虑，医院也会自觉开足服务窗口，提高服务质量。

(责任编辑：泰雅)