江苏省金坛市中医院在全力打造诚信服务同时，正骨专科推出特色服务———延伸服务。所谓延伸服务是医护人员为出院病人通过电话联系的形式提供的一种服务，即电话回访。如此，让每一位出院的患者在家也能咨询和疾病有关知识，医护人员也能为病人宣教一些健康知识。

　　具体操作步骤是:凡是出院病人，每人发一张心连心联系卡，上面有四病区护理组对出院病人电话回访的服务热线，回访内容主要针对患者住院期间的病情，问候患者做手术之后伤口情况、石膏固定松紧度、关节活动和功能锻炼情况，以和对患者生活起居、饮食、情志、卫生等方面提供特殊指导。每周三是电话联系回访日，选派专门护士和患者交流沟通。通过三个月的运作，这种人性化护理服务得到了患者的一致好评。